Palautuskäytäntö
Päivitetty:
Tyytyväisyystakuu
Bloomradiant haluaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteisiimme, autamme löytämään ratkaisun.
Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jolloin vastaanotat tuotteet.
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Elintarvikkeena hillomme kuuluvat tuotteisiin, joiden peruuttamisoikeus on rajoitettu:
- Avaamattomat tuotteet: Voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa
- Avatut tuotteet: Ei palautusoikeutta hygieniasyistä
- Vaurioituneet tuotteet: Ota yhteyttä välittömästi, korvaamme vaurioituneet lähetykset
Palautuksen tekeminen
Palautuksen tekemiseksi toimi seuraavasti:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse
- Ilmoita tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet
- Odota palautusohjeet ja palautusosoite
- Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen
- Lähetä palautus sovitulla tavalla
Palautuskustannukset
Palautuskustannukset jakautuvat seuraavasti:
- Virheelliset tuotteet: Korvaamme palautuskustannukset
- Asiakkaan toive: Asiakas vastaa palautuskustannuksista
- Kuljetusvauriot: Korvaamme palautuskustannukset
Hyvityksen käsittely
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen:
- Hyvitys käsitellään 5 arkipäivän kuluessa
- Rahat palautetaan alkuperäiseen maksutapaan
- Saat vahvistuksen sähköpostitse
Vaurioituneet lähetykset
Jos lähetyksesi on vaurioitunut kuljetuksessa:
- Tarkista lähetys heti vastaanottaessa
- Ilmoita vaurioista kuljetusyhtiölle
- Ota valokuvat vaurioista
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa
Lähetämme korvaavat tuotteet ilman lisäkustannuksia.
Laatuongelmat
Valvomme tuotteidemme laatua tarkasti, mutta jos huomaat ongelman:
- Ota yhteyttä välittömästi
- Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti
- Liitä mukaan valokuva tarvittaessa
Tarjoamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen laadullisissa ongelmissa.
Yhteystiedot palautusasioissa
Palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa ota yhteyttä:
- Sähköposti: cooperation@bloomradiant.world
- Puhelin: +358 50 3001077 (arkisin 9-17)